Tu as un problème avec ta livraison ? Nous t'aidons.
Retours CLIMAQUA
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Nous t'aidons. Pour l'environnement et pour l'argent, nous souhaitons réduire les retours au strict minimum.
Avant de renvoyer un article, fais-nous savoir quel est le problème. Nous pourrons peut-être trouver ensemble une meilleure solution.
Courrier électronique climaqua_support@dynco.ch
ou par FORMULAIRE DE CONTACT
Cas particuliers
Lors de la réception du produit, vérifie IMPÉRATIVEMENT s'il n'y a pas eu de dommage pendant le transport. L'emballage livré est-il visiblement endommagé ? Veuillez les photographier. Si l'article est livré endommagé, il faut nous le signaler par e-mail ou via le formulaire de contact dans les 48h suivant la réception. Si un produit est accepté sans commentaire, le produit est considéré comme livré sans dommage et ne peut pas faire l'objet d'une réclamation ultérieure pour dommage de transport.
La couleur, le grain et le motif sont donnés par Mère Nature et ne sont pas des défauts de production. Merci d'accepter et de respecter les caprices de la nature et de considérer ton objet comme une pièce unique et personnelle.
Politique de retour
Nous t'accordons un Droit de retour de 30 jours sur un nouvel achat. Ensuite, conformément à nos conditions générales de vente, tu peux avoir à payer des frais de retour. conditions générales de vente des frais sont à prévoir.
Aide-nous à éviter tout dommage inutile et à ne pas endommager le produit en le renvoyant. En cas de retour, veuillez suivre ces étapes importantes :
1 - Notez la raison du retour sur une feuille à en-tête et joignez-la à votre envoi.
2 - Vérifie soigneusement que tout le matériel livré (voir le dessin technique dans le mode d'emploi) est emballé.
3- L'emballage du produit doit être placé dans un grand carton extérieur et être protégé de tous les côtés par une grande quantité de matériau de bourrage. Pour le retour, utilise l'emballage original, y compris le carton d'emballage CLIMAQUA et le matériel de bourrage original.
Important : ne pas envoyer par la poste des emballages de produits sans carton d'emballage bien rembourré! Le produit serait ainsi à coup sûr endommagé.
4 - Fais le TEST DE SECOURS avec le paquet fini : si le contenu ne bouge pas lorsque tu secoues le paquet, cela signifie que tu as bien emballé le produit. Sinon, ouvre à nouveau le paquet et utilise plus de matériel de bourrage (journaux, papier recyclé, etc.). Les marchandises endommagées en raison d'un emballage défectueux ne sont ni acceptées ni remboursées.
5 - Tu n'as pas de frais à payer en cas de retour.
6 - Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
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SUISSE
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UE |
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Streck Transport AG
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Hendrix design & concepts GmbH & Co. KG
CLIMAQUA RETOURE
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7 - Veuillez ne pas envoyer les retours à notre adresse de bureau DYNCO AG. Les colis n'y sont pas acceptés et sont renvoyés aux frais de l'expéditeur.
8 - Tu es remboursé ? Sauf accord particulier, tu recevras un crédit correspondant sur ton compte client CLIMAQUA.
