Protection des données

1. validité

La présente déclaration de protection des données règle le traitement par dynco AG, climaqua.com ("climaqua.com", "nous"), Bolligenstrasse 90, 3065 Bolligen, Suisse, des données personnelles des clientes et clients ainsi que des visiteuses et visiteurs ("vous") de ses sites Internet et applications mobiles, par ex. apps, ("site Internet"), que ces données proviennent de la personne concernée elle-même ou de tiers, et que les données personnelles soient transmises à climaqua.com par le biais du site Internet ou par un autre moyen.

2ème contact

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

DYNCO AG
www.climaqua.com
Rue de Bolligen 90
CH-3065 Bolligen
Direction : Yves Durrer

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données comme suit :

DYNCO AG
www.climaqua.com
Délégué à la protection des données
Rue de Bolligen 90
CH-3065 Bolligen

Email pour les demandes de protection des données : datenschutz@dynco.ch


Généralités

Dynco AG, climaqua.com respecte les dispositions légales en matière de protection des données. Toutes les données personnelles saisies dans le cadre de l'inscription ou générées pendant l'utilisation et protégées par la loi suisse sur la protection des données (ci-après "LPD") ou le règlement européen sur la protection des données (ci-après "RGPD") sont utilisées exclusivement dans le but d'exécuter le contrat, à moins que, conformément notamment à la présente déclaration de protection des données, vous n'ayez donné votre accord exprès pour une utilisation dépassant ce cadre ou que le droit applicable ne l'autorise. Nos collaborateurs/trices sont tenus de traiter les données personnelles de manière confidentielle.

Comme nous traitons la plupart des données personnelles par voie électronique, nous avons pris des mesures organisationnelles et techniques appropriées (par exemple des mesures de sécurité informatique) afin de garantir que vos données personnelles sont protégées. Nous formons en outre régulièrement nos collaborateurs en matière de protection des données et de sécurité de l'information.

 
3. quelles données personnelles sont collectées et dans quel but

Nous pouvons collecter auprès de vous des données de base (le cas échéant, nom de l'entreprise, nom, adresse, e-mail, etc.), des données personnelles sur les services que vous avez achetés, vos données de paiement, vos préférences en ligne et votre feed-back client.

Nous utilisons ces données personnelles pour communiquer avec vous, pour conclure et traiter des affaires avec vous, pour exploiter le site web, pour la facturation, pour des études de marché et pour le marketing, par exemple pour analyser notre base de clients ou pour vous contacter par courrier, par e-mail ou par message texte.

Les champs de saisie des données personnelles qui sont impérativement nécessaires pour l'utilisation de notre offre sont marqués en conséquence lors de la collecte. L'indication de données personnelles dans d'autres champs est facultative. Vous pouvez à tout moment nous faire savoir que vous ne souhaitez plus que ces données personnelles communiquées volontairement soient traitées (cf. point 13, Vos droits).

Vous consentez à ce que nous collections des données personnelles sur votre solvabilité.

Ensuite, vos données de navigation et d'utilisation sont collectées. Il s'agit par exemple d'informations sur le navigateur et la version du navigateur que vous avez utilisés pour visiter le site web, sur le système d'exploitation que vous utilisez, sur le site web à partir duquel vous avez accédé à notre site web via un lien, et sur les éléments du site web que vous utilisez et comment vous les utilisez. Ces données personnelles sont enregistrées avec l'adresse IP de votre appareil d'accès. Elles servent à présenter correctement notre site web et à l'optimiser, à le protéger contre les attaques ou autres violations de la loi et à le personnaliser pour vous. Nous ne tirons aucune conclusion sur les personnes concernées à partir de ces données de navigation et d'utilisation et n'exploitons les données personnelles que de manière anonyme, sauf si nous avons besoin des données personnelles pour clarifier des violations de la loi.

 
4. durée de conservation

Nous ne traitons les données personnelles qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour l'objectif en question ou que la loi l'exige.

Si vous avez créé un compte chez nous, nous conservons les données de base fournies à cette occasion sans limitation. Vous pouvez toutefois demander à tout moment la suppression du compte (voir point 10, Vos droits). Nous supprimerons les données de base, à moins que la loi ne nous oblige à les conserver.

En cas de commande sans compte, vos données de base sont supprimées après l'expiration du délai de garantie ou la fin du service, dans la mesure où nous ne sommes pas tenus de les conserver en vertu de la loi. Cette suppression peut avoir lieu immédiatement ou dans le cadre de cycles de suppression périodiques.

Si, en raison d'abus, de défauts de paiement ou d'autres raisons légitimes, nous souhaitons refuser de nouveaux contacts commerciaux avec une personne concernée, nous conservons les données personnelles correspondantes pendant cinq ans, voire dix ans en cas de récidive.

 
5. traitement par des tiers et à l'étranger

Nous pouvons également faire traiter des données personnelles par des sociétés du groupe ou des tiers aux fins mentionnées.

Ces entreprises sont des entreprises de marketing et d'études de marché, des entreprises qui assurent pour nous l'exploitation technique de nos technologies de l'information (partenaires d'externalisation, prestataires de maintenance, prestataires de services d'hébergement, prestataires de services de cloud computing), des services d'analyse (cf. ch. 8), des prestataires de services financiers, des entreprises de recouvrement ou des avocats et des autorités. Lorsque nous chargeons des sociétés du groupe ou des tiers de traiter des données personnelles, le tiers est soigneusement sélectionné et doit prendre des mesures de sécurité appropriées afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Vous acceptez que nous partagions vos données avec des agences d'évaluation du crédit afin qu'elles puissent nous protéger, ainsi que des tiers, contre les défauts de paiement.

Le traitement par nous ou par les tiers mentionnés peut également avoir lieu dans des pays européens ou non européens. Nous veillons alors à ce que des garanties contractuelles suffisantes soient données pour qu'un tel tiers utilise les données personnelles conformément aux dispositions légales et exclusivement dans l'intérêt de climaqua.com. Ces garanties se basent sur les standards de la Commission européenne (également reconnus en Suisse). Vous avez le droit de consulter les garanties correspondantes dans les contrats respectifs.

 
6. services d'analyse

Nous utilisons des services d'entreprises tierces pour analyser le comportement de navigation. Nous intégrons également en partie des contenus d'autres sites web.

Au moyen des services d'analyse, nous mesurons l'utilisation du site web et l'évaluons ou la faisons mesurer et évaluer. Pour ce faire, les entreprises tierces peuvent également utiliser des cookies permanents, des pixel tags ou des technologies similaires (voir paragraphe 10). L'entreprise tierce peut suivre votre utilisation de notre site web, combiner ces informations avec les données d'autres sites web que vous avez visités et qui sont également suivis par l'entreprise tierce, et utiliser ces connaissances à ses propres fins (par ex. pilotage de la publicité).

Ce site utilise Google Analytics.

Vous acceptez que nous utilisions des services d'analyse en ce sens sur nos sites web.

 
7. intégration d'éléments de tiers sur le site web de climaqua.com

Sur notre site web, des contenus de différents fournisseurs tiers sont intégrés, par exemple des vidéos de plateformes vidéo comme Youtube ou des boutons de plateformes de médias sociaux (comme Facebook ou Twitter). Ces contenus permettent aux visiteurs de consommer sur notre site web des contenus de ces plateformes ou de partager simplement nos contenus sur les réseaux sociaux concernés.

Lorsque vous naviguez sur notre site web, si un tel contenu est affiché dans le cadre du site web, une connexion est automatiquement établie avec les serveurs du fournisseur tiers. Des données personnelles relatives à votre visite du site, notamment votre adresse IP, sont alors transmises à ce fournisseur tiers. Si vous êtes connecté au fournisseur tiers concerné au moment de la visite (par exemple avec un compte Facebook ou Google), il est donc possible que ce tiers puisse constater que vous avez visité notre site web.

Vous nous autorisez par la présente à partager ces informations avec le fournisseur tiers auprès duquel vous détenez votre compte.

Les informations relatives à la finalité et à l'étendue du traitement des données par ces fournisseurs tiers ainsi qu'à vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard sont disponibles auprès des fournisseurs tiers concernés.

 
8. cookies et pixel tags 

Nous utilisons des cookies et des pixel tags sur notre site web.

Les cookies sont des paquets de données envoyés par le serveur web de notre site web à votre navigateur, stockés sur votre ordinateur et pouvant être récupérés par le serveur web lors d'une visite ultérieure. Les cookies enregistrent des informations sur les préférences en ligne des visiteurs de notre site web et nous permettent d'améliorer l'expérience des visiteurs.

On distingue les cookies de session et les cookies permanents. Les cookies de session servent à attribuer clairement à vous ou à votre navigateur Internet les informations enregistrées par le serveur lors d'une visite déterminée sur notre site Internet (par ex. dans la boutique en ligne) à chaque visite (par ex. pour que le contenu du panier ne soit pas perdu). Les cookies de session sont supprimés après la fermeture de votre navigateur Internet. Les cookies permanents servent à enregistrer vos préférences (p. ex. la langue du site) sur plusieurs visites de notre site, c'est-à-dire même après la fermeture de votre navigateur Internet, ou à permettre un login automatique. Les cookies permanents ne sont supprimés qu'après le réglage de votre navigateur Internet (par ex. un mois après la dernière visite).

En utilisant notre site web, vous consentez à l'utilisation de cookies.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies de session ou permanents existants dans votre navigateur Internet et désactiver l'installation d'autres cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation peut toutefois entraîner une altération des fonctions de notre site web.

Les pixel tags (également appelés pixels, balises web, GIFS transparents ou canvas) sont de petits graphiques invisibles pour le visiteur, qui sont chargés dans votre navigateur Internet lorsque vous consultez notre site. Lors de l'appel de la balise pixel par votre navigateur Internet, certaines informations sont enregistrées dans les fichiers journaux du serveur concerné (par exemple la date et l'heure de votre visite sur le Web ou certaines données relatives à votre terminal, comme la résolution de l'écran ou son adresse IP).

 
9) les bases juridiques du traitement

Les bases juridiques pour le traitement des données personnelles par nous-mêmes et d'autres sociétés partenaires se trouvent généralement dans le règlement actuel sur la protection des données RGPD.

Dans les cas où nous souhaitons refuser à l'avenir de conclure des contrats avec des personnes concernées en raison d'un abus, d'un défaut de paiement ou pour des raisons légitimes similaires, nous nous réservons le droit, sur la base de l'article 13, alinéa 1, LPD (correspondant à l'article 6, alinéa 1, point f), RGPD UE), de conserver le nom, le prénom, l'adresse et l'adresse électronique d'une personne concernée ainsi que les données personnelles relatives aux circonstances du cas en question, dans notre propre intérêt.

 
10. vos droits

Sur demande, nous indiquons à toute personne concernée si des données personnelles la concernant sont traitées et, le cas échéant, lesquelles (droit de confirmation, droit d'accès).

Sur votre demande :

> nous renonçons partiellement ou totalement au traitement de vos données personnelles (droit de révoquer votre consentement au traitement de données personnelles qui ne sont pas absolument nécessaires ; droit à l'oubli). Nous communiquons également votre demande de droit à l'oubli à des tiers auxquels nous avons précédemment transmis vos données personnelles.
 
> nous rectifions les données personnelles concernées (droit de rectification)
 
> nous limitons le traitement des données personnelles concernées (droit à la limitation du traitement ; dans ce cas, nous ne conserverons plus vos données personnelles ou nous les utiliserons pour protéger nos droits juridiques ou les droits d'une autre personne)
 
> vous recevez les données personnelles concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données)

Pour faire une telle demande afin d'exercer l'un des droits décrits dans cette section, par exemple si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters par e-mail de notre part ou si vous souhaitez supprimer votre compte, utilisez la fonction correspondante sur notre site Internet ou contactez notre responsable de la protection des données ou un collaborateur conformément aux indications figurant au point 2 (Contact).

Si nous ne donnons pas suite à une demande, nous vous informons des raisons de ce refus. Nous pouvons par exemple refuser l'effacement de manière légale si vos données personnelles sont toujours nécessaires aux fins initiales (par exemple si vous continuez à recevoir un service de notre part), si le traitement repose sur une base légale contraignante (par exemple sur des exigences comptables légales) ou si nous avons un intérêt personnel prépondérant (par exemple en cas de litige contre la personne concernée).

Si nous faisons valoir un intérêt prépondérant à votre égard pour le traitement de données personnelles, vous avez néanmoins le droit de vous opposer au traitement dans la mesure où votre situation particulière par rapport à d'autres personnes concernées justifie une autre mise en balance des intérêts (droit d'opposition). Cela pourrait être le cas, par exemple, si vous êtes une personne d'intérêt public ou si le traitement crée un risque que vous soyez lésé par des tiers.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple dans votre pays de résidence ou au siège de climaqua.com (droit de recours).

 
11) Droit applicable et juridiction compétente

La présente déclaration de protection des données et les contrats conclus sur la base ou en relation avec la présente déclaration de protection des données sont soumis au droit suisse, à moins que le droit d'un autre pays ne soit impérativement applicable. Le tribunal compétent est celui du siège de Dynco AG, climaqua.com, à moins qu'un autre tribunal ne soit obligatoirement désigné.